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人民運營上線 人民網為何給政企新媒體"賣苦力"?

來源: 人民網 時間:2019-06-20 09:57

  導讀:內容運營是提升媒體影響力的一種方式,也是收入和利潤轉化的方式。

  6月12日,由人民網主辦的首屆政企新媒體發展論壇在京舉行,人民運營暨人民網政企新媒體平臺正式上線。

  在政務新媒體關閉潮之下,人民網為何在此時宣布進軍政企新媒體運營?背后有何深意?

  6月13日,《傳媒茶話會》對話人民網總辦會成員、中國共產黨新聞網總編輯孫海峰。

  人民網黨委書記、董事長、總裁葉蓁蓁,中央臺辦宣傳局二級巡視員劉曉輝,文化和旅游部辦公廳副主任范巨靈,中國紅十字會總會組織宣傳部部長姚立新,國家開發投資集團有限公司黨組宣傳部部長、新聞發言人劉洋河,中國人民大學新聞學院教授、博導匡文波,共同上線“人民運營暨人民網政企新媒體平臺”。

  為何此時進軍政務新媒體運營?

  前段時間,《大眾日報》刊發的《東營區關停70多個低效政務新媒體》一文引發了公眾關于政務新媒體關停潮的討論,不少人認為政務新媒體產能過剩,關停是大趨勢。

  早在今年4月,國務院辦公廳制定的最新《政府網站與政務新媒體檢查指標》和《政府網站與政務新媒體監管工作年度考核指標》發布,首次將政務新媒體納入量化考核。

  “我們注意到,一些地方根據要求關停了一批政務新媒體賬號,當前不少政務新媒體在運作過程中,的確產生了這樣或那樣的問題,對政府形象造成了不良影響。”人民網總辦會成員、中國共產黨新聞網總編輯孫海峰告訴《傳媒茶話會》。

  “近期關閉的部分政務賬號,是相關部門確實無力運營或沒有實際必要開設的,其中包括了很多僵尸號、問題號。”孫海峰表示,《指標》的出臺,說明政府網站和政務新媒體的質量建設越來越受到重視,更看出國家整治政務新媒體亂象、推動政務新媒體長遠發展的決心,要通過“互聯網+政務”的方式,更好地實現政務公開和政務服務。

  “現階段的政務新媒體,已經到了一個從野蠻生長進入健康發展的新階段。更精準、更及時、更專業、更高效,正成為廣大政務新媒體、企業新媒體的迫切需要。”孫海峰告訴《傳媒茶話會》,這一點從2018年12月國務院辦公廳出臺的《關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》中的考核評價機制中就不難發現。

  那么,對于目前正在進行供給側改革的政務新媒體來說,如何才能健康有序發展?

  “做好政務新媒體,政務和新媒體二者缺一不可。”孫海峰表示,作為“網上的人民日報”,人民網多年來一直在探索互聯網+黨務、互聯網+政務應用,在聯系群眾、服務群眾、凝聚群眾方面經驗豐富,在媒體平臺建設和質量把控方面有著強大實力,應該說是政務新媒體的最好選擇。

  孫海峰進一步解釋道,對于滿足政府機構和企事業單位新媒體建設的需求,人民網擁有得天獨厚的優勢。全新上線的人民運營將發揮人民網可靠的政治把關能力、強大的內容生產能力、高效的互動服務能力、領先的資源整合能力、專業的國際傳播能力,促進“政企服務”和“新媒體”的有機融合,為黨政信息化全面賦能,激發政企新媒體正能量。

  “面對全程、全息、全員、全效媒體的新環境,內容運營業務將與內容原創、內容風控、內容聚合分發業務一起,構成人民網內容業務的四大戰略板塊,在全媒體時代充分發揮內容樞紐和閘門作用,也將為政企新媒體發展提供有力的支撐和保障。”孫海峰說。

  《傳媒茶話會》了解到,人民運營業務涵蓋多語種網站建設,微博、微信、客戶端建設與運維,抖音、臉譜、推特等海內外社交媒體賬號運營,原創內容生產制作、線上線下主題活動策劃執行以及技術平臺開發、大數據產品等13類產品模式。

  進軍政企新媒體運營有何深意?

  人民網董事長葉蓁蓁曾在《新聞戰線》中撰文表示,“今天乃至今后,政府購買服務不但仍然存在,而且重要性愈加凸顯,媒體承擔了具有公共服務屬性的政治與社會職能,相對于‘個體買單’,‘政府買單’與之更相適宜。”

  “基于政務新媒體的發展趨勢,人民網作出了新的業務規劃與布局。人民運營的業務,表面上好像是在賣勞動力,但其實并不是,它是一種全新的生產方式和全新的業務領域。”孫海峰告訴《傳媒茶話會》,人民網清醒地認識到,內容運營并不是簡單地編編稿子,做做標題而已。“真正的運營要從淺層的信息加工向深度的內容運營、做強用戶關系的運營、做大流量和銷量的深度運營轉型。”

  孫海峰表示,內容運營最重要的任務是建立信任,互換信息,傳遞價值。內容運營要深度理解用戶,幫助政府和企業深度鏈接用戶。當媒體依靠信息傳播經驗,幫助服務單位進一步升級改進他們的業務和產品的時候,內容運營服務才真正煥發出巨大的價值。

  對于媒體幫助政府和企業運營政務新媒體,孫海峰認為:政府和企業需要媒體產出相應的內容,從而更好地展示自身的形象、品牌和產品,而媒體產出的內容又可以借助政企官方平臺的力量更大范圍地傳播出去。從這個角度來看,服務單位、用戶、媒體是需要緊密合作的。媒體是鏈接服務單位和用戶的橋梁,把產品信息傳遞給用戶,把用戶需求傳遞給服務單位。

  發揮優勢,做好資源匹配與需求匹配最終實現互利共贏,人民網此前就有成功的案例。

  今年4月18日,人民網發布2018年年度報告。2018年度,公司實現營業收入16.94億元,比上年同期增長20.96%。實現歸屬于母公司股東的凈利潤2.14億元,比上年同期增長139.23%。

  報告顯示,公司適應行業發展趨勢,加強了對信息服務業務的布局與市場拓展,增加內容運營服務競爭力,全年公司信息服務業務收入穩中有增,實現收入人民幣4.43億元,同比增長25.10%。

  政企新媒體運營前景如何?

  “更加重視、用好新媒體是廣大政企機構的強需求、硬需求。”孫海峰表示,有需求,就有市場。

  隨著5G時代的到來,新媒體蓬勃發展和新技術的廣泛應用,媒體形態和傳播形式更新變化的速度將比以往更快。無論是政府還是企業,在這樣一個快速發展的移動互聯網時代,必須緊跟新技術、新形勢,才能與時代合拍,拉近與用戶的距離,更好地宣傳自身、服務用戶。

  同時,孫海峰還表示,人民運營的業務并不僅僅局限在信息傳播上,而是要逐步打造一個全方位、立體化的服務平臺。要把政府的公共服務在這個平臺上逐步強化起來,將它變成政府機關與社會公眾之間的一個活躍交流的互動界面、一個解決實際問題的服務平臺。

  孫海峰透露,未來,人民運營將不斷拓展現有平臺的產品種類和服務模式,為廣大政企機構提供更多更豐富更專業的產品服務。人民網的運營服務不僅是PC端的,更是移動端的;不僅是人工的,更是智能的;不僅是前端呈現的,更是后臺支撐的;不僅是面向國內的,更是面向全球的。

  內容運營、內容風控是實現媒體影響力的另外一種方式,也是收入和利潤轉化的方式。內容運營可以有效地幫助政府和企業降低成本、節省時間、提升平臺內容質量。人民網的權威性和專業性具有較大優勢,有望吸引更多政府和企業成為其客戶。

  這種通過內容運營和內容風控方式提升影響力和經營收入的新方式,或許對媒體行業具有借鑒意義。(

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